Reklamationen . Service . STEMPELGIGANT.DE

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Reklamation & Rücksendungen

Wir sind bemüht, trotz individualisierter Produkte, immer einwandfreie Ware zu liefern. Leider ist dies, trotz sehr hohen Qualitätsstandards und diversen Prüfungen vor Versand, nicht immer möglich. Dafür möchten wir uns auf diesem Weg entschuldigen.

Wir haben für Sie die häufigsten Reklamationsgründe zusammengefasst. Per Klick auf die Überschrift öffnet sich die Erklärung und die entsprechende Lösung.

Auf meinem Stempel ist ein Schreibfehler. Wie läuft der Austausch?

Zunächst muss geklärt werden wo der Fehler entstanden ist. Da wir Ihre Vorlage 1:1 übernehmen ist davon auszugehen, dass uns der Fehler bereits in der Vorlage übermittelt wurde. Bitte senden Sie uns zur Prüfung ein Bild des Abdrucks über das vollständig ausgefüllte Reklamationsformular. Sie bekommen in den meisten Fällen eine vergünstigte Textplatte, inklusive Fehlerkorrektur, zum Austausch angeboten. Haben wir den Fehler gemacht erfolgt dies selbstverständlich kostenlos.

Mein Stempel druckt etwas schief?

Auch bei größter sorgfalt passieren auch uns Fehler! Senden Sie uns ein Bild des Stempels auf dem zu erkennen ist, dass die Textplatte schief aufgeklebt ist. Die Stempelplatte ist mittels doppelseitigem Klebestreifen befestigt. Sollte diese erneut aufgeklebt werden müssen senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlosen Ersatz.

Was mache ich wenn ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt?

Wir überwachen unsere Lieferungen mittels Gewichtskontrolle und natürlich dem wachsamen Auge des Komissionierers. Trotzdem kann es auch uns passieren, dass etwas vergessen wird. Senden Sie uns dieses Anliegen über das Reklamationsformular. Die Nachsendung des fehlenden Artikels erfolgt umgehend und kostenlos.

Wo bleibt meine Bestellung?

Sie bekommen per Mail eine Versandmitteilung. In der Mail ist meist auch der Dienstleister und die Sendungsnummer zur Paketverfolgung enthalten. Dort können Sie den aktuellen Status der Zustellung einsehen. Oft werden Pakete, wenn Sie diese nicht persönlich annehmen können, auch beim Nachbarn oder in einem Paketshop abgegeben. Sie bekommen dann eine Benachrichtigung vom Zusteller wo sich das Paket befindet. Kommt es zu Lieferverzögerungen durch STEMPELGIGANT bekommen Sie eine Mitteilung von uns.

Der gelieferte Artikel ist defekt oder der falsche Artikel. Wie kann ich diesen zurücksenden?

Bitte nehmen Sie unbedingt Kontakt per Reklamationsformular zu uns auf. Eine Rücksendung ist oft nicht notwendig. Der Austausch erfolgt, nach Abklärung, unkompliziert und schnell. Unfrei gesendete Pakete werden von uns nicht angenommen.